(资料图片仅供参考)
今天凌晨，河北电信用户发现自己的话费被多扣了一次，而且金额是平时套餐的两倍。对此，中国电信客服解释说，这是因为系统升级的原因，导致部分用户的余额显示错误，目前正在抓紧修复中，不会影响用户正常使用。
河北电信用户表示，他们很困惑和不满，因为平时只有在月初才会扣月租，而这次却在月中突然扣了两倍月租，也没有任何通知。有的用户还反映说，他们打了很多次人工客服电话 " 都打不通 " ，线上人工客服也联系不上。
中国电信在8月8日晚上发布了半年报，显示上半年的营业收入达到2586.79亿元，比去年同期增长了7.7%;归属于上市公司股东的净利润为201.53亿元，比去年同期增长了10.2%。
中国电信在半年报中还表示，报告期内，公司的移动通信服务收入为1016亿元，比去年同期增长了2.7%，其中，移动增值及应用收入为154亿元，比去年同期增长了19.4%，5G套餐用户渗透率为73.4%，移动用户ARPU为46.2元，比去年同期增长了0.4%。
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河北部分用户被双倍扣费中国电信致歉
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